Polipeças Comercial e Importadora LTDA foi fundada no ano de 1977. No principio, nossa atividade foi exclusivamente dedicada à importação de peças para motores diesel utilizados em grupos geradores e maquinas para terraplenagem de grande porte. Em 1979 incluímos à nossa atividade o comercio de vendas de peças para motores em geral de fabricação nacional.
Continue LendoAntes de preencher o formulário, siga os passos descritos abaixo para ter êxito na sua solicitação
1.Passo Favor entrar em contato com nosso setor de garantia para saber o prazo de garantia do produto: Fone 11 3736-7700.
2.Passo Entre no link “PÓS VENDAS” e posteriormente no link “SOLICITAÇÃO DE GARANTIA”.
3.Passo Ao acessar este link, preencha o formulário com todos os dados solicitados. Lembre-se que os campos marcados com asterisco (*) são obrigatórios para darmos sequência no processo.
4.Passo Ao terminar o preenchimento, favor clicar em cima da página com o botão direito do mouse e selecionar a opção imprimir para ter uma cópia do formulário, depois de impresso, clicar no botão enviar. Você irá receber uma confirmação do envio do formulário.
5.Passo Aguarde o contato de um representante da Polipeças autorizando o envio da sua solicitação. Este contato será feito por e-mail e/ou telefone no prazo máximo de 03 dias úteis após o envio da solicitação de garantia.
6. Passo Preencher um formulário por peça, caso contrário a mesma será recusada.
FRETE POR CONTA DO CLIENTE.
1.Passo Imprima a solicitaçao de garantia, a qual o contato do representante da Polipeças enviou autorizando.
2.Passo Após imprimir a solicitação de garantia, coloque a mesma junto com a peça a ser enviada. Desta forma, teremos maior facilidade de identificar a peça quando esta chegar na Polipeças.
3.Passo Identifique a embalagem, acrescentando a palavra GARANTIA. Dessa forma, teremos maior facilidade de identificar a peça quando esta chegar na Polipeças.
4.Passo Quando for emitir a Nota Fiscal para envio da(s) peça(s) atentar para os seguintes detalhes:
Antes de preencher o formulário, siga os passos descritos abaixo para ter êxito na sua solicitação
1. Passo A solicitação devera ser feita no prazo máximo de 7 dias do recebimento da mercadoria.
2. Passo Caso a sua mercadoria esteja fora do prazo, você recebera um e-mail comunicando o motivo da recusa.
3. Passo Preencher um formulário para cada NF, caso contrário à mesma será recusada.
4.Passo A solicitação será analisada dentro de um prazo de 3 dias uteis.
5.Passo Após sendo autorizado a sua solicitação você recebera um e-mail com o numero de autorização que devera constar no campo de observação da NF de envio.
6.Passo Ao receber e-mail da autorização para devolução, enviar o arquivo xml da N.F. para o e-mail lucia@polipecas.com
7.Passo As Notas Fiscais de devolução só serão aceitas conforme procedimento abaixo:
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